お越しになる新郎新婦が求める3つの価値を提供してますか？そもそもそれが分かってないなら会社潰れますよ！

いつも弊社、エッジウエディングのHPを

ご覧いただいて有難うございます。

そして、お節介なウエディングプランナーの

ブログを見て頂きまして重ねて感謝申し上げます。

 

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このブログはまだまだ毎週、新郎新婦を

案内するフェアにも自らが接客員として

参加をしていて更にお客様の担当をまだ

持っているという婚礼業界12年の現役の

ウエディングプランナーという目線と

自身の卒花として会場見学に10会場も

回ったという経験からのアドバイスを

元に意見を主観で展開しているブログです。

 

たまに、プライベートな事や日記みたいな

ことや食レポや卒花の新郎新婦食事に

行ったことなども記してます。

結婚式の良さをどんどん伝えて日本の

結婚式の数を増やすお手伝いをする事。

 

そして、弊社のコンセプトでもあります

「ひと手間かけるお節介」にて日本の

サービス業を婚礼業からヤバくする。

 

これをモットーに記事を記してますので

宜しければ見てもらえると嬉しいです。

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さて、今日も結婚式場向け？というか世間一般的な

会社の経営者様、店長、マネージャー、支配人など

トップの方々向けのコンサルティング要素が満開の

とても為になるお話です。

 

 

「お客様が求める3つの価値」

 

 

何だか分かりますか？

提供してますか？

提供し続けているって断言できますか？

これが提供できてないなら会場は悪くなり店舗は悪くなり

変わらない限り潰れていきます。

 

6.3％

 

この数字分かりますか？

今から10年前に立ちあがった会社が10年後の今になり

世の中に残っている％です。

 

という事は逆を言うと「93.7％」の企業が

消えてなくなっているんです。

何故、無くなったのか？

 

 

それは。。

 

世の中の変化に対応できなかったからです。

 

ダーウィンの進化論ってありますよね？

詳しくは自分で調べてもらえれば分かりますが

簡単に言うと生き物で一番強いのは体が大きい力が強いではなく

変化に対応できるかどうかという理論です。

 

人間は変化に対応できたから恐竜より体が弱くても

今でも生きてますよね？

 

会社もそうです。

お金がある、人もいる、広告費も沢山使ってる、チャペルが綺麗

披露宴会場にプロジェクションマッピングがある、料理が美味しい

海の目の前、ガーデンがある、天井が高い・・・etc

 

こんな事を思っていても3つの価値を提供できなければ

簡単に会社なんて潰れるよってことです。

 

では、それが何なのか。

今日は1つお教えしたいと思います。

 

それは・・・

 

 

「元気です」

 

今、これを見て「はぁ？？？」って思った方がいれば

逆に問いたいです。

お客様に元気を与えてちゃんと帰らせてますか？

 

一番分かり易いたとえ話をするとそれは

「東京ディズニーランド」です。

 

我々は大体の人はあの施設に足を運んでると思います。

では・・・関西の人も九州の人も北海道の人も

わざわざ交通費をかけてまで何故行くんですか？

4人家族とかだったら下手すると海外旅行より

高くなるんですよ？

若い学生なら夜行バスでしんどい思いまでして

何故行くんでしょうか？

 

それは「あそこに行くと元気になる」

「幸せを感じられる」って行く前から分かってるからです。

 

だって、入場するだけで７４００円かかるんですよ？

そんな施設ありますか？

逆に明日からでもやってみて下さい。

あなたの結婚式場に入場するだけで７４００円って・・・。

 

出来ないですよね？

だって、元気を提供する施設じゃないからです。

 

そんな場所に我々は行く前からお金を払い・・

そして行く前の１ヶ月前とか１週間前とかから

ワクワクして体調整えたりしてるんです。

 

それは・・・元気をもらう為です。

 

だから、ＴＤＬの最寄りの舞浜駅では大人ですら

ミッキーの耳を頭につけてはしゃいでませんか？

あなたの地元の最寄駅で居ますか？そんなの人？

 

そして、散々、歩いて疲れてヘトヘトになってるのに

ＴＤＬの退場ゲートをくぐる時になんて思ってますか？

 

「また、来ようね？」

 

って、思ってるんですよ。

私はＴＤＬ以外でそんな施設知らないです！

 

だから、ＴＤＬは３５周年経った今でも入場者数が

伸び続けてるんですよね？

７４００円も入場料がするのに・・・

私が小学校低学年の時はパスポートなんて３０００円位でしたからね？

 

そんなＴＤＬの１回行った人がリピートする確率知ってますか？

 

９７％です！！

 

新規顧客を掴むのにみんな必死で広告を出したりしてるのに

ＴＤＬはたった３％しかかけてないんですよ。

利益率めちゃくちゃいいですよね？

その上、単価も高い！だからスタッフもやめない。

だから、今でもなりたいと思って応募するスタッフが多いですよね。

しかもアルバイトなのにテストがあってアルバイトにですら

なれない人の方が多いんです。

なったとしても、時給は日本で２番目に安いですからね？

 

分かりますか？会社が元気を与える会社だからスタッフは

そこに元気を感じてその元気をお客様に還元してるんです。

 

前回のブログにも書きましたが数字が悪いと安くしたり

単価を下げたりする会社が多いです。

ただ、そうやって単価を下げる企業から潰れていくんです。

 

お客様が求める３つの価値に早く気付いてください。

今日からでも元気を与える事だけを考えて従業員教育を

することをお勧めします。

逆に言ったらこれは会社が生き残るための義務ですね。

 

ただ、そう言っても、そのやり方。。。分からなくないですか？

そんな時は弊社のセミナーを一度、受けてみて下さい。

元気になる方法、全て教えます。

残りの２つの価値もお伝えします。

 

 

とにかく今日から元気を与えてお客様に帰ってもらうようにしましょう。